服务公约
（一）读者至上，服务第一。
认真履行工作职责，为读者提供优质服务。
（二）爱岗敬业，忠于职守。
熟练岗位业务，专心致志上岗工作，遵守开放时间规定。
（三）语言文明，主动热情。
明礼诚信，热情周到，对读者态度和蔼，使用文明语言，力戒冷言冷语。
（四）仪表端庄，举止得体。
服饰整洁，挂牌服务，精神饱满，举止大方得体。
（五）整洁美观，环境优雅。
保持环境整洁、美观，书刊整齐有序，做到说话轻、走路轻、关门轻、推车轻，为读者营造安静、温馨的学习环境。
（六）首问负责，有问必答。
对读者的提问、咨询，要耐心解答，实行首问责任制，做到有问必答，回答明确，力求准确。
（七）严格管理，耐心公正。
尊重读者，严格按照规章制度办事。处理违章行为时，耐心做好宣传解释工作，以理服人。
（八）规范服务，接受监督。
自觉接受读者监督，工作中出差错要主动向读者道歉，认真对待和及时处理读者投诉，对读者提出的意见和建议必须给以及时回复，并不断规范各项服务工作。
开馆时间
开放时间：周二、三、四、六、日，09:00-21:00；周一、五14：00-21:00
开放区域：一至四楼读者服务区域、自助图书馆。
借阅规则
一、书刊借阅室借阅规则
(一)该室为读者提供社会科学、自然科学等普通图书（期刊）的阅览、外借服务，读者免证阅览、凭证借书。
(二)室内阅览书刊，每次限取2册，阅览后将书刊放到旁边的书车上。
(三)外借书刊数量以所持读者证类型为准，且所借书刊总金额不超过额度，具体额度以所持读者证类型为准。
(四)书刊借阅期限分为：普通图书为30天，到期可办理续借一次;期刊和畅销速读专区图书为10天，到期可办理续借一次。逾期每册每天交超期滞纳金0.1元。超期滞纳金累计上限为每册10元，超过100天者按100天计算。
(五)到期如需续借，可办理电话续借、网上续借，微信续借或携带读者证到馆选择任何一台电脑办理续借手续。
(六)借阅时，请核对登记情况并查看书刊有无污损、缺页等，发现问题应及时向工作人员声明，并由工作人员处理。
(七)请爱护书刊，不要对书刊圈划、批注、折页、撕割。如有损坏或还书时发现有新的污损、缺页等情况，按该馆相关规定处理。
(八)未办理外借手续，不得将书携出室外，违者按该馆相关规定处理。
(九)请家长勿带婴幼儿入书库，以免影响其他读者借阅图书。
(十)读者进入室内，除笔记本和文具，自带的包、袋、饮料、食品以及已借书刊等，请存放存包柜。
(十一)请遵守公共秩序，保持室内清洁、安静，不得吸烟、随地吐痰、乱扔杂物、高声喧哗等。
(十二)开放时间：周二、三、四、六、日09:00—21:00周一、五14:00—21:00。
二、综合阅览室阅览规则
(一)该室主要收藏以综合性、资料性文献图书为主，主要包括中国国内外各时期、各学科经典著作；各学科专业性、研究性文献和各类工具书。供室内阅览。
(二)综合阅览室图书免证阅览，不提供图书外借服务。
(三)读者进入该室时，请向工作人员索取代书板，并阅读代书板使用方法，以保持排架完整。
(四)在书架前挑选图书时，请使用代书板标记您取阅图书的位置。
(五)每次限取阅图书1册，阅毕将书放回原位，再换其他图书。
(六)请爱护图书，不要对书刊圈划、批注、折页、撕割。如有损坏，将按该馆相关规定处理。
(七)谢绝儿童进入该室，以免影响其他读者阅览图书。
(八)自带包、袋、饮料、食品及已借图书等，请存放存包柜。
(九)请遵守公共秩序，保持室内清洁、安静，不得吸烟、随地吐痰、乱扔杂物、高声喧哗等。
(十)开放时间：周二、三、四、六、日10:30—17:30周一、五14:00—17:30
三、少儿服务区借阅规则
(一)该室现有少儿图书10万余册，中国国内及港澳台地区出版的少儿中（英）文期刊100余种。
(二)免证阅览该室书刊，阅览时每次限取阅图书或期刊2册，书刊阅后请放回原处。
(三)凭证外借书刊，图书借期为30天，期刊借期为10天，可续借1次。书刊逾期每册每天收取0.1元滞纳金，超期滞纳金累计上限为每册10元，超过100天按100天计算。
(四)读者选定书刊后，须办理借书手续方可离开；进出通道时，如遇监测器报警，请到服务台核查;
(五)请爱护书刊，不得在书刊上圈划、批注、折页、撕割。如有损坏，按该馆相关规定处理。
(六)书刊外借时，请仔细检查是否污损、缺页，若有污损，请向工作人员提出，加盖污损章后方可借出;若书刊缺页不外借。
(七)随书光盘资源可在网站下载。
(八)请遵守公共秩序，保持室内整洁，不得吸烟、随地吐痰、乱扔杂物、高声喧哗等。
(九)开放时间：周二、三、四、六、日09:00—21:00周一、五14:00—21:00。
四、参考阅览室阅览规则
(一)该室以工具性、资料性的图书收藏为主，是综合型、研究型阅览室。
(二)该室书刊免证阅览，概不外借。
(三)进入该室时，请取用代书板，自行查阅所需参考书籍。阅览完毕后请将图书放回原处并取出代书板归还工作台。
(四)请爱护图书，不要对书刊圈划、批注、折页、撕割。如有损坏，按该馆相关规定处理。
(五)禁止将书刊带出阅览室，如需复印，请填写咨询登记表或与该室工作人员联系。
(六)若遇疑难或需专题信息服务等，请与该室工作人员联系。
(七)除笔记本和文具外，自带的包、袋、饮料、食品以及已借图书等，请存放存包柜。
(八)请遵守公共秩序，保持室内清洁、安静,不得吸烟、随地吐痰、乱扔杂物、高声喧哗等。
(九)开放时间：周二、三、四、六、日09:00—17:30周一、五14:00—17:30